浪曦网，是一家提供IT视频教育服务的网站。
其公司的网站页面一直缺乏专业的规划与设计，导致用户操作过程中的诸多疑问。

经过到该公司的多次沟通，为其公司网站提供了一个产品改造方案。

下面是改造方案原型的首页界面。

产品原型改造方案的下载：点击到达下载页

高考志愿通，是高考中国的核心主打产品。
在今年刚刚过去的高考考生填报志愿期间，做了大量的营销宣传和渠道推广工作。
产品覆盖面基本做到了，可收到的付费用户和用户的满意度没有达到预期的期待。

就此，最近通过朋友介绍，接受了该公司的兼职邀请，
详细给该产品把把脉，做一下产品的设计改进工作。

该产品过去的基本操作过程如下：

1. 用户付费开通后，通过提交自己的高考分数或估分，首先获得一批推荐的高校列表。
2. 点击每一所高校名称，可以获得推荐的各个专业列表。
3. 点击每一个专业名称，可以查看到专业简单，往年录取分数线，变化趋势图，
该专业全国就业率等信息。

可以通过主要页面截图有个基本了解：点击到达下载页

看似没有多大问题，可产品到用户认识以及实际使用间的距离还是很大。
通过分析，从用户动机的角度出发，产品有如下改进方向：

1. 不能所有界面操作都只有用户付费后才能看到，不是关键部分，产品应该更开放，
用户无需登录就应该能有一些基本的操作感受，加强产品在付费前的引导。
2. 以示范用户的案例说明指出，该用户如何通过该系统一步步得出了最中意的高校和专业，
同时，借助历年的录取分数，还能得到自己成功被录取的可能性到底有多大？
3. 将考生线下实际向老师咨询填报志愿的过程模拟到产品的过程当中，即如下：
a) 首先会问考生的成绩或估分，以大概确定可以报考哪一层次的高校。
b) 通过询问，看考生对哪些专业比较感兴趣，考生主观动力上愿意学。
c）然后对比给出分析结果，哪些高校的哪些专业，考生填报被录取的可能性最大。

针对这些分析结果，最终给出了设计改进意见，详见可边的原型。
设计改进意见，主要针对信息的组织结构和用户的操作过程，并没细化到每一处细节。

由Axure RP制作的原型：填报志愿分析系统1.0

2010年7月13日，给该公司的两位老总直接讲解了这些原由以及用户的操作过程。
两位老总在看后，表现的神情轻松、内心透露着愉悦，感觉产品一下子变“简单”了，
对产品的设计改进意见，以及思路的出发点表示甚为满意，并期望长期能提供合作支持。

制作原理：

1. 如果输入框的内容为空，则让变量OnLoadVariable变为空。
2. 按键提起时，如果输入是数字，则把输入框的内容传递给变量OnLoadVariable。
3. 否则，如果不是输入的数字，则把变量值重新传递回文本输入框。

RP源文件的下载地址：点击到达下载页

用户体验本身的可操作性就不太好控制，它的量化更是一个弹性的标准。
如果没有个主次等级，眉毛胡子一把抓，那到头来肯定是心力交瘁，收效甚微。

我心中“用户体验”几大要素的优先级如下：

1. 用户动机
产品能够满足某些人的某类需要，能够为他们创造自己产品所倡导的价值，
这是头等重要的用户体验，没有这一点一切产品形态的东西都会是空谈。

2. 产品信息结构
产品总共有多少个主体要素，这些要素以何种方式组织起来最为轻巧简练，
让用户只通过简单的使用就能形成一些基本结构化的印象，
知道它是怎么回事儿了，知道什么东西可能应该在哪儿了。

3. 用户操作流程
这是交互设计中的重中之重，如何让用户的操作流程在上边信息结构简练的基础上，
让用户的每一条指令，每一步操作，都基本符合他的预期，
以更自然、流畅的方式完成了他所要操作的任务，中间尽可能让用户少犯错误。
我曾经的一篇文章，提到了交互过程的三要素：

4. 可靠性、稳定性
在用户已经熟悉、依赖上一个产品以后，
没有什么比可靠性、稳定性的问题更令人感到憎恶了。
这也不难理解为什么iPhone4的天线问题会有如此大的关注。

5. 页面布局，合理内容的主次位置
产品的每一个页面有它存在的意思，那是因为它肯定要完成一个它必须能完成的任务。
这个必须能完成的任务，是不是放在了页面的主体首要位置是这个页面体验好坏的关键。
有的设计总想拐着弯的抢占它的主体位置，你这就是在挑战用户的忍耐程度。

6. 侧栏位置上，推荐内容的相关性程度
页面布局除了保证主体内容的主体位置以外，
相对次要的侧栏位置也是好好利用的设计空间所在。
如何通过机器或人为参与，提高侧栏内容的相关性程度，
能给用户带来意外性的体验提升。
诸如那些“看过此书的人还看过...”等等。

7. 页面配色、风格、字号、间距等
如果你设计的产品不是在创作一副油画或者某些产品的形象工程，
如果你设计的产品是确定直接给用户操作使用，
那么，那些无关的UI修饰则是能抽象的抽象能淡化的淡化。
只要尽可能保持设计使用上的一致性以及坚持下去这种一致性就可以了（别反复换）。
世界一流公司的产品，Microsoft、Google、Apple等等，无一不是如此。
如果上边第1条用户动机你抓准了，用户不会因为你的配色，你能否换肤而弃用你的产品的。
那些优秀的平面设计师、手绘插图设计师，在互联网产品上发挥视觉设计的余地真的不是很大。

8. 客服
机器能够让用户自主完成的事情总是有限的人，但对于用户来说总有例外，
就是那些用户无法自主完成或产品暂时无法很好满足的服务，机器做不好的，要靠人来补上。
就像如果你到一个大卖场里去买东西，尽管店里的物品摆放已经经过非常合理的布置了，
但是你赶时间，你依然希望第一时间买完东西就走，
这时候你最可信赖的就是直接问店里的店员了。
把客服放在最后不是因为它最次要，而是因为它跟设计的直接关系不大。

『Axure RP是我使用过的用于Web应用项目原型设计的最好工具，它功能丰富，操作简单，便于交流，能提高工作效率30%以上。我刚一了解就立即决定将它应用到实际项目的设计工作中。我还打算做一次培训，将它介绍给我的同事们。』

梁华 / 北京合力金桥软件技术有限责任公司（http://www.hollycrm.com)

「优秀的原型生成软件，对于加速产品开发、沟通、实施起到了重要作用。对于工作中起到推波助澜的项目价值，是一款很值得被各互联网、互动软件产品经理们大力推广的软件。」

─ 杨梦云 / 上海地纬数码科技有限公司 社区项目部 总监

「Axure in action 1」这是不容你错过的精彩范例。如果你想要知道Axure RP设计出来的Web prototype，可以做出什么样程度的交互表现，那么欣赏这个范例就对了！因为这个范例几乎把各种Axure RP的互动效果都做在里头了，很值得学习跟研究！

欢迎自行点选HTML prototype或下载此案例的RP檔：
Axure in action: HTML Prototype
Axure in action: AxureInAction_1_2.rp 档案 (Axure RP 5.6格式) (3 MB)

这个范例由 Luca Benazzi (http://www.lucabenazzi.eu)所设计。Luca Benazzi 是伦敦的UE设计师，从2003年开始，从事人机介面设计及信息架构的工作。他参与过的成功项目不计其数，其中包含许多知名品牌，比如eBay, PayPal, T-Moble, Dubai Holding, Royal Mail, Unilever, Sainsbury's等。

Axure RP 5.6版于2009/8/24发布，欢迎下载。

Axure RP 5.6版提供了几项实用有趣的功能，让Axure RP的操作效率可以有效提升，包括切图，汇入，Page/Master的复制，以及快速新增Master/Dynamic Panel的功能。

新功能介绍

1. 切图 Image slicing功能
在图片上，按下鼠标右键，选择Edit Image -> Slice Image，在画面右上角可以选择三种不同的切图方式：十字切/水平切/垂直切

2. 在汇入(import)自订Widgets(Custom widgets)时，提供将Widget样式和变量一起汇入的功能。

3. 汇入其它的RP檔，可一口气把Pages、Masters、Styles一次汇入完成。

4. 去除了对变量数量的限制，在5.5版以前只提供25个变量，而5.6则没有这个限制了。建议在IE下查看HTML Prototype时，还是不要超过25个变量比较好。

5. 增加多人协作共享项目(Shared Project)模式的 Undo Check out功能。

6. 直接将设计好的Widgets转换为Dynamic Panel或Master。操作方式很简单，只要以鼠标右键选择Convert To Dynamic Panel或Master即可。这个功能让经常使用Dynamic Panel和Master的使用者会感到效率提高许多。

7. 提供复制Master的功能。按鼠标右键，再选择Duplicate -> Master即可。

8. 当复制Page或Master之后，Axure RP会立即在画布上把你刚才复制出来的Page或Master打开，方便使用者立刻进行修改编辑。

9.如果你想要快速隐藏画布背景的Gird(网格线)，请利用这组热键Ctrl+Alt+D。

这是免费的升级吗？

如果您有 5.5正式版，或者曾经在2008/2/1之后购买过 Axure RP正式版，那么Axure RP 5.6提供您免费升级。 如果您并不符合上述条件，请购买升级授权或者新购正式版。

档案格式兼容注意事项

Axure RP 5.6版所建立的RP档案格式可以被Axure RP 5.5版程序打开，但是更早之前的Axure RP版本就不行打开5.6的档案格式。

想同时保留Axure RP 5.5 及 Axure RP 5.6

此外，安装Axure RP 5.6会直接覆盖Axure RP 5.5版。如果你仍想保留 Axure RP 5.5版的程序，请先将 Axure RP Pro 5.5的目录整个复制一份，等安装好Axure RP 5.6之后，再将刚才复制出来的 "Axure RP Pro 5.5" 目录名称更名回原来的 "Axure RP 5.5 Pro" 即可。

以下活动是DDF.UPA中国所举办的工作坊，UserXper诚心推荐给您，欢迎参加并支持UPA中国的活动。

7月UPA中国关注不同企业如何将UCD嵌入到企业产品开发流程，邀请陶嵘博士（用户体验经理，三星中国设计研究所 ）与Alex Zhu（产品管理总监，易保网络技术有限公司(eBaoTech)；原用户体验经理，SAP中国），深入剖析3c产品开发与企业商业应用(Business Application)系统的设计框架与用户体验流程的标准化，并与大家分享不同企业用户体验研究与设计人员的职业发展与探索。

Workshop：用户体验流程及研究方法标准化

通过参加本次Workshop，演讲人将与参与者分享在欧、美、亚洲等不同企业文化下从事用户体验研究、设计工作的机遇与挑战。从实际案例出发，分析最适合中国现状的用户体验研究方法与流程。系统回顾以用户为中心的设计所涉及的各种研究方法，设计思路。分别从概念产品创意和量产产品设计研究两个角度，探索用户体验研究的流程标化的问题。

活动时间：2009年7月25日下午13：30—18：00
活动地点：雷格斯安联大厦26楼笔架山会议室（福田区金田路4018号安联大厦26层）

讲师：陶嵘博士
用户体验经理，三星中国设计研究所

三星中国设计研究所用户体验经理，浙江大学心理学博士，中国人类工效学学会理事。在三星中国设计研究所，他组建了三星电子在中国的第一个用户体验研究团队， 建立了UCD实验室，负责三星电子从白色家电产品、数码多媒体产品到手机产品的用户体验研究与设计。此前，他曾在诺基亚中国研究中心、英特尔亚太研发公司工作。

活动日程：
13:30-14:00 签到
14:00-15:00 用户研究主要方法回顾（案例）
15:00-16:00 在不同企业文化环境下的UX方法与流程（比较）
16:00-16:15 茶歇
16:15-17:15 创意产品与量产产品的设计研究流程
15:15-18:00 讨论：如何选择最适合的UX研究方法及流程 标准化

费用：
500元，UPA会员8折，学生5折，7月20日前报名者9折 (不得与前述折扣并用)

报名：http://www.upachina.org/newevents/Cn/20090702/.aspx?event=12

以下活动是DDF.UPA中国所举办的工作坊，UserXper诚心推荐给您，欢迎参加并支持UPA中国的活动。

7月UPA中国关注不同企业如何将UCD嵌入到企业产品开发流程，邀请陶嵘博士（用户体验经理，三星中国设计研究所 ）与Alex Zhu（产品管理总监，易保网络技术有限公司(eBaoTech)；原用户体验经理，SAP中国），深入剖析3c产品开发与企业商业应用(Business Application)系统的设计框架与用户体验流程的标准化，并与大家分享不同企业用户体验研究与设计人员的职业发展与探索。

Workshop：企业商业应用(Business Application)系统的设计框架

经验丰富的主讲人Alex ，任SAP中国用户体验部门经理期间，建立了一个以创新为导向的用户体验团队，为SAP BusinessObjects的企业绩效优化套件(POA)，以及商业智能(Business Intelligence)平台提供远景战略设计。他将为大家系统分析与讲解如何采用以一种以价值为中心的设计过程，将设计根植于企业商业应用 (Business Application)系统中，并且与大家分享企业级设计需要的人才，以及关于设计人员职业发展的探讨。

活动时间：2009年7月25日(北京站)下午13：30—18：00
活动地点：北京朝阳区光华路8号和乔大厦C座15楼1501室

讲师：朱骏（Alex Zhu）产品管理总监，易保网络技术有限公司(eBaoTech)
原用户体验经理，SAP中国

Alex Zhu(朱骏)，现任易保网络技术有限公司(eBaoTech)的产品管理总监，带领易保的产品经理团队以及用户体验团队，为全球保险行业提供面向未来的创新的商业应用，包括核心保险流程解决方案（销售，承保，理赔等），以及集团战略管理解决方案（投资，绩效，风险等）。

Alex在加入易保之前，曾在SAP中国研究院历任产品经理(2004~2007)，以及用户体验部门经理(2007~2009)。任用户体验部门经理期间，Alex建立了一个以创新为导向的用户体验团队，为SAP BusinessObjects的企业绩效优化套件(POA)，以及商业智能(Business Intelligence)平台提供远景战略设计。

Alex还曾担任WebEx中国的设计部门经理，带领团队参与设计了WebEx面向企业以及终端消费者的CSCW应用，包括网络会议，Instant Messenger，Workspace等等。
经过近十年的从业经验，对于企业级应用，尤其是复杂的商业管理信息系统，Alex积累了丰富的创新管理经验，并愿意与同行分享，并进行深入的探讨。

活动日程
13：30-14：00 签到
14：00-15：00 第一部分：设计在企业级应用中的上下文(Context)
15：00-16：00 第二部分：以价值为中心的设计过程 (Value-centered Design)
16：00-16：15 茶歇
16：15-17：15 第三部分：案例分析
17：15-18：00 第四部分：企业级设计需要的人才，以及关于设计人员职业发展的探讨

费用
500元，UPA会员8折，学生5折，7月20日前报名者9折 (不得与前述折扣并用)

报名网址：http://www.upachina.org/newevents/Cn/20090726/.aspx?event=13