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2010/9/3

讲清交互设计,何需如此多的概念名词

作者:尹广磊

一直以来,有关于产品用户体验、可用性、交互设计方面的名词,可谓是五花八门、众说纷纭。
而且还是中英文混说,生怕简单的事儿说得不够乱、不够深。

前两天还回答了一位网友就这方面问题的疑问,点击查看。

我认为做学问,最根本的目的是能将深入的问题浅出化。
而不是把概念名词搞得越来越多,深入了但不能浅出,(不少业内“高手”一直如此)

以下是我不久前给别人做培训时,梳理的一个交互设计基本概念。
在这些基本概念基础上去扩展你的学习,相信将来会省下不少的争论。

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1. 什么是交互设计?
2. 触发事件对交互设计的意义?
3. 我心中“用户体验”几大要素的优先级

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1. 7±2原则对于页面布局的意义
2. 反Box的布局设计
3. 网页栅格模板 960栅格 (了解即可,实现意义不大)
4. 淡化UI、部分还原精实感的设计
5. 操作过程中的响应、过渡效果、移位

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1. 从三个“关于我们”的页面设计,看待交互设计的三个层次
2. 交互设计细节的常见问题,以及部分错误案例

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1. 尹广磊眼中的产品和项目负责人

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以上,但愿对于同行新手,以及那些多年靠概念忽悠的人能有一定的帮助(别再出来坑人了),
专业内的高手,对于这些基本结论,我想早就有清晰的认识了,我今日只不过代表他们出来表达一下。


产品原型在项目中的阶段以及组件库的一致性

作者:尹广磊

Axure RP是制作Web产品原型的绝佳利器,可一直有朋友说它要么太粗略,要么太精细。
实际上产品原型并不是一步到位,而是在过程中根据不同要求在不断变化所表达的侧重点。

下面做了一张图用以表述这个过程,以及组件库在创建设计一致性方面的过程:


2010/8/11

“用户体验”几大要素的优先级

作者:尹广磊

用户体验本身的可操作性就不太好控制,它的量化更是一个弹性的标准。
如果没有个主次等级,眉毛胡子一把抓,那到头来肯定是心力交瘁,收效甚微。

我心中“用户体验”几大要素的优先级如下:


1. 用户动机

产品能够满足某些人的某类需要,能够为他们创造自己产品所倡导的价值,
这是头等重要的用户体验,没有这一点一切产品形态的东西都会是空谈。

2. 产品信息结构
产品总共有多少个主体要素,这些要素以何种方式组织起来最为轻巧简练,
让用户只通过简单的使用就能形成一些基本结构化的印象,
知道它是怎么回事儿了,知道什么东西可能应该在哪儿了。

3. 用户操作流程
这是交互设计中的重中之重,如何让用户的操作流程在上边信息结构简练的基础上,
让用户的每一条指令,每一步操作,都基本符合他的预期,
以更自然、流畅的方式完成了他所要操作的任务,中间尽可能让用户少犯错误。
我曾经的一篇文章,提到了交互过程的三要素:

4. 可靠性、稳定性
在用户已经熟悉、依赖上一个产品以后,
没有什么比可靠性、稳定性的问题更令人感到憎恶了。
这也不难理解为什么iPhone4的天线问题会有如此大的关注。

5. 页面布局,合理内容的主次位置
产品的每一个页面有它存在的意思,那是因为它肯定要完成一个它必须能完成的任务。
这个必须能完成的任务,是不是放在了页面的主体首要位置是这个页面体验好坏的关键。
有的设计总想拐着弯的抢占它的主体位置,你这就是在挑战用户的忍耐程度。

6. 侧栏位置上,推荐内容的相关性程度
页面布局除了保证主体内容的主体位置以外,
相对次要的侧栏位置也是好好利用的设计空间所在。
如何通过机器或人为参与,提高侧栏内容的相关性程度,
能给用户带来意外性的体验提升。
诸如那些“看过此书的人还看过...”等等。

7. 页面配色、风格、字号、间距等
如果你设计的产品不是在创作一副油画或者某些产品的形象工程,
如果你设计的产品是确定直接给用户操作使用,
那么,那些无关的UI修饰则是能抽象的抽象能淡化的淡化。
只要尽可能保持设计使用上的一致性以及坚持下去这种一致性就可以了(别反复换)。
世界一流公司的产品,Microsoft、Google、Apple等等,无一不是如此。
如果上边第1条用户动机你抓准了,用户不会因为你的配色,你能否换肤而弃用你的产品的。
那些优秀的平面设计师、手绘插图设计师,在互联网产品上发挥视觉设计的余地真的不是很大。

8. 客服
机器能够让用户自主完成的事情总是有限的人,但对于用户来说总有例外,
就是那些用户无法自主完成或产品暂时无法很好满足的服务,机器做不好的,要靠人来补上。
就像如果你到一个大卖场里去买东西,尽管店里的物品摆放已经经过非常合理的布置了,
但是你赶时间,你依然希望第一时间买完东西就走,
这时候你最可信赖的就是直接问店里的店员了。
把客服放在最后不是因为它最次要,而是因为它跟设计的直接关系不大。


2009/10/3

精彩范例-Axure in action 1

作者:蔡明哲

「Axure in action 1」这是不容你错过的精彩范例。如果你想要知道Axure RP设计出来的Web prototype,可以做出什么样程度的交互表现,那么欣赏这个范例就对了!因为这个范例几乎把各种Axure RP的互动效果都做在里头了,很值得学习跟研究!

欢迎自行点选HTML prototype或下载此案例的RP檔:
Axure in action: HTML Prototype
Axure in action: AxureInAction_1_2.rp 档案 (Axure RP 5.6格式) (3 MB)

Axure RP精采范例-Axure in action 1

Axure RP精采范例-Axure in action 1- Tab

AxAxure RP精采范例-Axure in action 1 - Rating

Luca Benazzi
这个范例由 Luca Benazzi (http://www.lucabenazzi.eu)所设计。Luca Benazzi 是伦敦的UE设计师,从2003年开始,从事人机介面设计及信息架构的工作。他参与过的成功项目不计其数,其中包含许多知名品牌,比如eBay, PayPal, T-Moble, Dubai Holding, Royal Mail, Unilever, Sainsbury's等。


2009/8/30

Axure RP 5.6版新功能介绍

作者:蔡明哲

Axure RP 5.6版于2009/8/24发布,欢迎下载

Axure RP 5.6版提供了几项实用有趣的功能,让Axure RP的操作效率可以有效提升,包括切图,汇入,Page/Master的复制,以及快速新增Master/Dynamic Panel的功能。

Axure RP Pro 5.6正式版

新功能介绍

1. 切图 Image slicing功能
在图片上,按下鼠标右键,选择Edit Image -> Slice Image,在画面右上角可以选择三种不同的切图方式:十字切/水平切/垂直切

2. 在汇入(import)自订Widgets(Custom widgets)时,提供将Widget样式和变量一起汇入的功能。

3. 汇入其它的RP檔,可一口气把Pages、Masters、Styles一次汇入完成。

4. 去除了对变量数量的限制,在5.5版以前只提供25个变量,而5.6则没有这个限制了。建议在IE下查看HTML Prototype时,还是不要超过25个变量比较好。

5. 增加多人协作共享项目(Shared Project)模式的 Undo Check out功能。

6. 直接将设计好的Widgets转换为Dynamic Panel或Master。操作方式很简单,只要以鼠标右键选择Convert To Dynamic Panel或Master即可。这个功能让经常使用Dynamic Panel和Master的使用者会感到效率提高许多。

7. 提供复制Master的功能。按鼠标右键,再选择Duplicate -> Master即可。

8. 当复制Page或Master之后,Axure RP会立即在画布上把你刚才复制出来的Page或Master打开,方便使用者立刻进行修改编辑。

9.如果你想要快速隐藏画布背景的Gird(网格线),请利用这组热键Ctrl+Alt+D。


这是免费的升级吗?

如果您有 5.5正式版,或者曾经在2008/2/1之后购买过 Axure RP正式版,那么Axure RP 5.6提供您免费升级。 如果您并不符合上述条件,请购买升级授权或者新购正式版。

档案格式兼容注意事项

Axure RP 5.6版所建立的RP档案格式可以被Axure RP 5.5版程序打开,但是更早之前的Axure RP版本就不行打开5.6的档案格式。

想同时保留Axure RP 5.5 及 Axure RP 5.6

此外,安装Axure RP 5.6会直接覆盖Axure RP 5.5版。如果你仍想保留 Axure RP 5.5版的程序,请先将 Axure RP Pro 5.5的目录整个复制一份,等安装好Axure RP 5.6之后,再将刚才复制出来的 "Axure RP Pro 5.5" 目录名称更名回原来的 "Axure RP 5.5 Pro" 即可。


2009/7/17

推荐:UPA中国7月份深圳工作坊-用户体验流程及研究方法标准化

作者:蔡明哲

以下活动是DDF.UPA中国所举办的工作坊,UserXper诚心推荐给您,欢迎参加并支持UPA中国的活动。


7月UPA中国关注不同企业如何将UCD嵌入到企业产品开发流程,邀请陶嵘博士(用户体验经理,三星中国设计研究所 )与Alex Zhu(产品管理总监,易保网络技术有限公司(eBaoTech);原用户体验经理,SAP中国),深入剖析3c产品开发与企业商业应用(Business Application)系统的设计框架与用户体验流程的标准化,并与大家分享不同企业用户体验研究与设计人员的职业发展与探索。


Workshop:用户体验流程及研究方法标准化

UPA中国7月份深圳工作坊-用户体验流程及研究方法标准化

通过参加本次Workshop,演讲人将与参与者分享在欧、美、亚洲等不同企业文化下从事用户体验研究、设计工作的机遇与挑战。从实际案例出发,分析最适合中国现状的用户体验研究方法与流程。系统回顾以用户为中心的设计所涉及的各种研究方法,设计思路。分别从概念产品创意和量产产品设计研究两个角度,探索用户体验研究的流程标化的问题。

活动时间:2009年7月25日下午13:30—18:00
活动地点:雷格斯安联大厦26楼笔架山会议室(福田区金田路4018号安联大厦26层)

讲师:陶嵘博士
用户体验经理,三星中国设计研究所

三星中国设计研究所用户体验经理,浙江大学心理学博士,中国人类工效学学会理事。在三星中国设计研究所,他组建了三星电子在中国的第一个用户体验研究团队, 建立了UCD实验室,负责三星电子从白色家电产品、数码多媒体产品到手机产品的用户体验研究与设计。此前,他曾在诺基亚中国研究中心、英特尔亚太研发公司工作。

活动日程:
13:30-14:00 签到
14:00-15:00 用户研究主要方法回顾(案例)
15:00-16:00 在不同企业文化环境下的UX方法与流程(比较)
16:00-16:15 茶歇
16:15-17:15 创意产品与量产产品的设计研究流程
15:15-18:00 讨论:如何选择最适合的UX研究方法及流程 标准化

费用:
500元,UPA会员8折,学生5折,7月20日前报名者9折 (不得与前述折扣并用)

报名:http://www.upachina.org/newevents/Cn/20090702/.aspx?event=12


推荐:UPA中国7月份北京工作坊-企业商业应用系统的设计框架

作者:蔡明哲

以下活动是DDF.UPA中国所举办的工作坊,UserXper诚心推荐给您,欢迎参加并支持UPA中国的活动。


7月UPA中国关注不同企业如何将UCD嵌入到企业产品开发流程,邀请陶嵘博士(用户体验经理,三星中国设计研究所 )与Alex Zhu(产品管理总监,易保网络技术有限公司(eBaoTech);原用户体验经理,SAP中国),深入剖析3c产品开发与企业商业应用(Business Application)系统的设计框架与用户体验流程的标准化,并与大家分享不同企业用户体验研究与设计人员的职业发展与探索。


Workshop:企业商业应用(Business Application)系统的设计框架

工作坊主题:企业商业应用(Business Application)系统的设计框架

经验丰富的主讲人Alex ,任SAP中国用户体验部门经理期间,建立了一个以创新为导向的用户体验团队,为SAP BusinessObjects的企业绩效优化套件(POA),以及商业智能(Business Intelligence)平台提供远景战略设计。他将为大家系统分析与讲解如何采用以一种以价值为中心的设计过程,将设计根植于企业商业应用 (Business Application)系统中,并且与大家分享企业级设计需要的人才,以及关于设计人员职业发展的探讨。

活动时间:2009年7月25日(北京站)下午13:30—18:00
活动地点:北京朝阳区光华路8号和乔大厦C座15楼1501室

讲师:朱骏(Alex Zhu)产品管理总监,易保网络技术有限公司(eBaoTech)
原用户体验经理,SAP中国

Alex Zhu(朱骏),现任易保网络技术有限公司(eBaoTech)的产品管理总监,带领易保的产品经理团队以及用户体验团队,为全球保险行业提供面向未来的创新的商业应用,包括核心保险流程解决方案(销售,承保,理赔等),以及集团战略管理解决方案(投资,绩效,风险等)。

Alex在加入易保之前,曾在SAP中国研究院历任产品经理(2004~2007),以及用户体验部门经理(2007~2009)。任用户体验部门经理期间,Alex建立了一个以创新为导向的用户体验团队,为SAP BusinessObjects的企业绩效优化套件(POA),以及商业智能(Business Intelligence)平台提供远景战略设计。

Alex还曾担任WebEx中国的设计部门经理,带领团队参与设计了WebEx面向企业以及终端消费者的CSCW应用,包括网络会议,Instant Messenger,Workspace等等。
经过近十年的从业经验,对于企业级应用,尤其是复杂的商业管理信息系统,Alex积累了丰富的创新管理经验,并愿意与同行分享,并进行深入的探讨。

活动日程
13:30-14:00 签到
14:00-15:00 第一部分:设计在企业级应用中的上下文(Context)
15:00-16:00 第二部分:以价值为中心的设计过程 (Value-centered Design)
16:00-16:15 茶歇
16:15-17:15 第三部分:案例分析
17:15-18:00 第四部分:企业级设计需要的人才,以及关于设计人员职业发展的探讨

费用
500元,UPA会员8折,学生5折,7月20日前报名者9折 (不得与前述折扣并用)

报名网址:http://www.upachina.org/newevents/Cn/20090726/.aspx?event=13


2009/7/14

推荐:UPA中国7月份上海专家论坛-让UCD成为企业长效机制

作者:蔡明哲

以下活动是DDF.UPA中国所举办的工作坊,UserXper诚心推荐给您,欢迎参加并支持UPA中国的活动。


7月UPA中国关注不同企业如何将UCD嵌入到企业产品开发流程,邀请陶嵘博士(用户体验经理,三星中国设计研究所 )与Alex Zhu(产品管理总监,易保网络技术有限公司(eBaoTech);原用户体验经理,SAP中国),深入剖析3c产品开发与企业商业应用(Business Application)系统的设计框架与用户体验流程的标准化,并与大家分享不同企业用户体验研究与设计人员的职业发展与探索。

专家论坛:让UCD成为企业长效机制——将UCD嵌入到企业产品开发流程

将UCD嵌入到企业产品开发流程是衡量企业用户体验成熟度(User Experience Maturity)的一个重要标准 ,也是所有用户体验工作者的共同目标。UPA中国主席黄峰,邀请国内网络、软件、企业应用系统以及3c产品等行业领军企业的用户体验管理人员与专家,与您一起讨论目前各企业如行业领军企业关于UCD机制流程的现状、经验、机遇、挑战等问题……

活动时间:2009年7月18日下午13:30—18:00
活动地点:上海市浦东新区碧波路690号6号楼(惠普信息技术研发(上海)有限公司)会议室
主持人:
黄峰,共同创始人&主席,upa中国;首席咨询师,唐硕用户体验咨询

分享嘉宾:
王忠伟,用户体验高级经理,群硕
Alex Zhu, 产品管理总监,易保网络技术有限公司(eBaoTech)
陶嵘, 用户体验经理,三星中国设计研究所
庄严,设计经理,GE中国
盛楠翔,高级研究员,HP中国
麻长炜,UED总监,淘宝
盛一飞,用户体验总监,支付宝

活动日程:
13:30-14:00 签到
14:00-14:15 主持人开场白
14:15-15:15 嘉宾代表演讲(每人10分钟)
15:15-16:15 头脑风暴
16:15-16:30 休息
16:30-17:30 头脑风暴
17 : 00 - 18 : 00 归纳总结

费用:
100元/人,UPA会员5折,学生5折

报名:
http://www.upachina.org/newevents/Cn/20090701/.aspx?event=11


2009/5/21

Axure 公司即将发布Mac版本

作者:蔡明哲

maxure screenshot (Axure RP for Mac)

Axure 公司即将发布Axure RP Mac版本。Axure RP 的 Mac 版本,称为 「MAxure」(发音 “Mac-sure”)。Axure RP Mac版本的需求是目前全球Axure RP客户跟社群提出最多的需求。Axure 公司非常荣幸宣布,已经着手进行Mac版本的开发了。

目前还在开发阶段,尚未提供下载试用的版本。

您在"Axure RP Mac版开发进度"网页可以看到首次公开发布的 MAxure软件画面,画面上呈现了Wireframe窗格,并且已经在窗格上绘制了一个网页画面; Sitemap窗格及Master窗格也同时提供对应的功能。

距离开发完成还有很多工作要做,但是在技术上的关键性问题已经陆续突破,而且有不错进展。

目前计划每个月发布一次开发进度,如果您有兴趣追踪这方面的讯息,欢迎您留意 "Axure RP Mac版开发进度"网页 http://cn.userxper.com/axure/maxure


2009/5/17

专家论坛活动记录 (北京, 5/10)

作者:cokey

DDF.UPA中国悠识公司 (UserXper) 携手合作,在 2009 年 5 月 10 日的北京海碇区企业培训中心,共同举办主题为 “互联网/软件产品规划设计应用” 的专家论坛。

多位拥有实务经验的专业产品经理,一同分享互联网/软件产品经理的工作与心得,如何才能成为优秀的产品经理,在工作过程中,采取怎样的方式才能与研发与设计人员有效的沟通,开发出既能满足商业需求又能保证良好用户体验的设计。

致词

应杭艳 / upa中国副主席

应杭艳 / upa中国副主席感谢大家出席今天的盛会,真的非常难得邀请到来自北京、深圳、台北的嘉宾,一同分享他们在工作岗位上,如何扮演好产品经理这个角色,以创造更高的沟通效益,完成更好的用户体验。今天是母亲节,还没跟母亲说声祝福的朋友,记得发一封短讯给伟大的母亲!

专家讲演

蔡明哲 / 悠识公司 首席网站架构师 暨 Axure RP 软件营销总监

蔡明哲 / 悠识公司 首席网站架构师 暨 Axure RP 软件营销总监11年网络营销经验及网站建设与策划经验、4年软件营销及系统开发经验。专长于网站策划,网站项目管理,网络营销策略,系统分析。由于跨领域的经验,是业界少数能够同时讲营销与技术两种语言的专业顾问。

互联网产品原型设计与用户体验

《讲题》互联网产品原型设计与用户体验

  • 悠识(UserXper)的服务项目
  • User Friendly 2008 大会参展心得
  • 台湾的互联网产品经理都做些什么?
  • 什么是网站原型 Website Prototype?
  • 各种 Wireframe/Prototyping Tools 介绍
  • 各种时期设计网站的方法
  • ...精彩内容,欢迎下载简报电子檔
兰天 / 北京星联图客科技有限公司 产品部 产品主管

兰天 / 北京星联图客科技有限公司 产品部 产品主管 经历:北京壁虎科技有限公司、雅虎中国搜索事业部 产品经理、新浪 UC产品部产品助理

互联网产品经理是怎么炼成的

《讲题》互联网产品经理是怎么炼成的

  • 产品经理所需的基础能力
  • 产品工作的三个阶段
  • 产品设计的十个关卡
  • 产品正式发布以后…
  • 最终的路在何方?
  • ...精彩内容,欢迎下载简报电子檔
尹广磊 / CSDN 产品经理

尹广磊 / CSDN 产品经理 2005年东北大学计算机专业毕业,先后从事撰稿编辑、网站策划、产品经理(07年开始)等相关工作。从事的互联网行业先后有五金、广告、汽车、母婴、技术社区等。

社区产品结构与设计

《讲题》社区产品结构与设计

  • 社区产品七要素
  • 沟通问题的普遍性
  • 字面理解“沟”、“通”
  • 沟通需要交付物的必要性
  • 需求-设计-开发,何以将沟通的问题明确化?
  • Axure RP的使用 - 引入原型的概念
  • ...精彩内容,欢迎下载简报电子檔
陈良泳 / 北京金和软件股份有限公司 用户体验设计师

陈良泳 / 北京金和软件股份有限公司 用户体验设计师 多年企业管理软件和互联网产品设计和开发经验,现负责金和精确管理软件产品和用户体验设计。同时也是知名产品经理社区网站 howpm.org的经营者。

企业软件用户体验设计

《讲题》企业软件用户体验设计

  • 企业软件用户体验现状
  • 企业软件用户体验落后的原因
  • 企业软件用户体验设计十大常见误解澄清
  • 下一代企业软件的用户体验
  • 最佳实用设计方法——目标导向设计Goal-Directed Design
  • ...精彩内容,欢迎下载简报电子檔
刘丰 / 金蝶移动互联技术有限公司SaaS产品经理

刘丰 / 金蝶移动互联技术有限公司SaaS产品经理从事软件行业工作9年,有丰富的CS、BS软件产品设计经验。对MIS、ERP、CRM、SaaS产品的用户体验设计有较深的研究。

SaaS 中的用户体验设计

《讲题》SaaS 中的用户体验设计

  • 传统软件设计开发流程
  • 加入UE环节的传统软件设计开发流程
  • SaaS设计开发流程中的 UED
  • SaaS特征
  • 挖山工具
  • SaaS案例分享
  • ...精彩内容,欢迎下载简报电子檔
梁谈 / 龙拓互动广告有限公司 点睛事业部 产品经理

梁谈 / 龙拓互动广告有限公司 点睛事业部 产品经理 做过杂志美编,也干过vi设计。现阶段致力于电子商务领域,数据分析领域的产品研究。负责联盟项目的策划与项目实施 / 联盟的产品设计与项目实施,电子商务客户的电子商务网站项目管理与产品管理。

企业内部如何引入 Axure RP

《讲题》企业内部如何引入 Axure RP

  • What,我们引入的到底是什么?
  • Who,我们企业情况如何?
  • Why,我为什么要引入Axure RP?
  • Where,我要将Axure RP用在什么地方?
  • When,我们该何时引入?
  • How,如何引入?
  • ...精彩内容,欢迎下载简报电子檔

Lightening Talk 自由分享

胡争辉 / 完美時空

胡争辉 / 完美時空 《分享》没有研发背景的产品经理如何掌控软件产品全进程?

没有研发背景的产品经理如何掌控软件产品全进程?
  • 典型的项目研发流程
  • 研发流程产生的困惑
  • 从工件的角度分析研发流程瓶颈
  • 剖析“需求检查清单”
  • 针对单项需求的“需求检查清单”
  • 使用Axure RP维护需求检查清单
  • ...精彩内容,欢迎下载简报电子檔
戚厚利 / 建龙集团 信息化部 交互设计

戚厚利 / 建龙集团 信息化部 交互设计 《分享》Axure RP原型设计应用分享

Axure RP原型设计应用分享
  • 决策层:更加直观的理解系统行为,帮助决策。
  • 产品经理:提高了各岗位间的沟通效率,保证项目进程。
  • 需求人员:更加有效的与用户沟通,保证需求质量。
  • 设计开发:更加有效的协作沟通,减少误解,避免返工。
  • 用户:更加直观的感受系统,尽早反馈用户的需求。
  • ...精彩内容,欢迎下载简报电子檔
刘洋 / Myspace (中国)

刘洋 / Myspace (中国) 《分享》New to PM

New to PM
  • The most important thing to PM
  • Easily & rapidly design
  • Different attitude about communication
  • Basic principles about communication
  • ...精彩内容,欢迎下载简报电子檔
林笛 / 天极网

林笛 / 天极网 《分享》eCare(联想网络远程服务) 网络服务产品案例分享

eCare(联想网络远程服务) 网络服务产品案例分享
  • 什么是eCare(联想网络远程服务)
  • 为什么要做这个产品?
  • eCare产品组成
  • eCare 产品设计心得
  • 给产品经理的忠告
  • ...精彩内容,欢迎下载简报电子檔

会后活動

悠识公司特别赞助本次活动 Axure RP 正版软件 (美金 $589)2 套及 Happy Prototyper 限量 T 恤 4 件,作为本次专家论坛的活动赠品。

本次专家论坛在各主讲人的热情支持及upa中國的大力協助之下,终于圆满结束!活动还有许多要检讨改进的地方,大家彼此勉励打气,并约定来日再相见!


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